UX / UI 디자인 직무 경영서에 가까운 듯 싶다. 관련 업무의 리더라면 추천하고 싶을 만큼 많은 도움을 받았고, 그만큼 발췌한 내용도 많았다. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- [p. 29] 서비스 디자인이란 새로운 비즈니스 모델을 개발하거나 당면한 문제를 해결하기 위해 고객의 관점에서 서비스를 재정의하고 고객 경험과 관련된 이해관계자들 모두를 대상으로 한 리서치를 통해 결과물을 만들어 내는 방법론을 의미한다. 그 서비스 디자인의 프로세스에서 가장 핵심적이고 어려운 일은 서비스를 완전히 다른 각도에서 바라보고 브랜드, 마케팅, 그리고 여러 세부 직..
